Политика возвратов

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые Гарцевским Андреем Николаевичем, ИНН 772871754709, плательщиком налога на профессиональный доход, далее — Исполнитель.

1.2. Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и применяется ко всем Пользователям сервиса.

1.3. Услуги оказываются в электронном виде, носят нематериальный характер и относятся к цифровым услугам.

1.4. Оплата услуг означает согласие Пользователя с условиями настоящей политики.

2.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей политикой.

2.2. Пользователь понимает и соглашается, что доступ к сервису и результатам анализа предоставляется в момент оказания услуги.

2.3. С момента предоставления доступа к функционалу сервиса либо результату анализа услуга считается оказанной надлежащим образом.

3.1. Услуга по анализу считается оказанной с момента предоставления результата в личном кабинете Пользователя.

3.2. После оказания услуги возврат денежных средств не производится.

3.3. В случае технической ошибки, повлекшей невозможность получения результата, Исполнитель вправе по своему выбору:

• повторно оказать услугу
• вернуть денежные средства

4.1. Оплата подписки предоставляет Пользователю доступ к функционалу сервиса и начислению кредитов.

4.2. Кредиты используются для получения результатов анализа и списываются автоматически при использовании сервиса.

4.3. Кредиты являются внутренней условной единицей учета и не являются денежными средствами.

4.4. С момента начала использования сервиса возврат денежных средств за подписку не осуществляется.

4.5. В случае если подписка оплачена, но фактически не использована, возврат может быть рассмотрен до момента первого использования функционала.

4.6. Неиспользованные кредиты возврату и обмену не подлежат.

5.1. В рамках тестового периода услуги предоставляются бесплатно.

5.2. По окончании тестового периода доступ к функционалу ограничивается до момента оплаты.

5.3. Тестовый период не предполагает возвратов.

6.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• невозможность оказания услуги по вине Исполнителя
• технические сбои, повлекшие невозможность использования сервиса

6.2. В указанных случаях Исполнитель вправе по своему выбору:

• вернуть денежные средства
• предоставить альтернативное оказание услуги

6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от него, включая действия третьих лиц и внешние ограничения.

7.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на электронную почту Исполнителя.

7.2. В обращении необходимо указать:

• данные аккаунта
• описание ситуации
• дату и способ оплаты

7.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения.

7.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных.

8.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежной системы.

8.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и платежной системы Пользователя.

9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую политику без предварительного уведомления.

9.2. Актуальная версия политики размещается на сайте и вступает в силу с момента публикации.