Положение о порядке расторжения договора и расчета фактически понесенных расходов

1.1. Настоящее Положение составлено в соответствии с требованиями статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.2. Заказчик (как физическое, так и юридическое лицо) имеет безусловное право в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора информационно-аналитических услуг при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (ФПР), связанных с исполнением обязательств по договору.

2.1. Под фактически понесенными расходами Исполнителя понимаются реальные денежные и временные затраты, осуществленные Исполнителем с целью подготовки к оказанию и непосредственного оказания услуг по проекту Заказчика до момента получения от него письменного уведомления об отказе.

2.2. Учитывая, что аудит видимости в ИИ является сложным интеллектуальным процессом ручного тестирования по 47 параметрам, Стороны устанавливают следующие фиксированные этапы фиксации ФПР:

• Этап 1: Формирование семантического ядра. В течение 24 часов с момента оплаты Исполнитель осуществляет сбор, фильтрацию и согласование пула коммерческих и информационных запросов под нишу Заказчика. В случае отказа Заказчика на данном этапе, размер ФПР Исполнителя составляет 30% от стоимости выбранного тарифа (к возврату доступно 70%).
• Этап 2: Тестирование в 3 ИИ-системах. Исполнитель проверяет запросы в ChatGPT, Яндекс Нейро и Google AI Overview, фиксирует выдачу и анализирует ИИ-конкурентов. В случае отказа Заказчика на данном этапе, размер ФПР Исполнителя составляет 70% от стоимости тарифа (к возврату доступно 30%).
• Этап 3: Формирование отчета и ТЗ. Исполнитель приступает к сведению данных в финальный отчет и написанию ТЗ по Schema.org и robots.txt. На данном этапе размер ФПР Исполнителя составляет 100% от стоимости услуг. С этого момента денежные средства возврату не подлежат в связи с полным освоением бюджета на производство аналитики.

2.3. Для тарифа «Продвижение» (абонентская плата): в случае досрочного расторжения договора, расчет возврата производится пропорционально количеству дней, оставшихся до конца оплаченного месяца, за вычетом стоимости фактически выполненных Исполнителем за отчетный период работ (написание контента, аудит внешних источников).

3.1. Для оформления возврата Заказчик обязан направить скан-копию заполненного и собственноручно подписанного Заявления на возврат средств на e-mail: garc86@mail.ru. В заявлении обязательно указываются банковские реквизиты платежа и причина отказа.

3.2. Исполнитель рассматривает заявление, производит калькуляцию ФПР согласно п. 2.2 настоящего Положения и предоставляет ответ Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.3. Возврат денежных средств (за вычетом ФПР) осуществляется строго на ту же банковскую карту (или тот же расчетный счет), с которой был произведен первоначальный платеж на Сайте. Возврат наличными денежными средствами или на третьи реквизиты категорически запрещен в целях противодействия легализации доходов (ФЗ-115).